十一月工作总结

十一月工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编整理的十一月工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

在这个十一月里，我非常不小心的迟了一个到，这个迟到让我内疚了好几天，毕竟我身为公司的前台，代表的是公司的形象，客户上门来了，看见前台这里没人，怎么样都会影响客户对我们公司的评价的。好在之后的日子，我再也没有出现这样的低级错误，把前台工作从最基本的层面做到了最好。

如果说准时在前台位置坐着拥有了前台工作的基本面貌，那么我在前台接待客户的行为举止则是我前台工作的深层次面貌了。这个十一月份，我仍然做到了在接待客户时，文明礼貌的接待，为客户端上茶水，不让提前来了的客户在等待预约时间到来的过程中感到受到冷落，我还特意在接待区准备了报刊杂志，让这些客户也能在等待的过程中了解一些其他的信息。

这个十一月值得一提的工作是我通过努力争取到了公司的礼仪培训机会，我认为一个公司的形象不仅仅是我们前台员工的形象，所以我们部门准备在十二月开展一下整个公司的礼仪培训，让我们每一个员工都有机会展示自己的形象，也让每一个人在无意中遇见公司里穿梭的客户时可以展示出我们整个公司的礼貌形象，让客户对我们公司有个整体的好评。这个机会是我去向领导游说争取的，但这个活动是我和我们部门其他同事一起策划的，这从整体上也代表了我们部门的齐心协力，算是我们部门十一月份的一个战果。

面对即将到来的十二月份，这个年终收尾的月份，我有了很多的设想，除了把这个礼仪培训的事情做好，我还将在前台工作之余把公司的花花草草整理一下，我认为一个公司的绿植也算是一个公司的形象部门，我们公司的绿植在大家忙碌的工作里已经都看不出有什么形象可言了，我相信一个客户来我们公司看见这样的绿植环境，会在心理打一个折扣，认为这个公司没有一个良好的如园丁一样的勤劳氛围，虽然这是很小的一个细节，但是魔鬼在细节，指不定哪个客户就会因为我们公司的绿化环境更加优美而信任我们公司，给我们公司一个合作的机会。当然，这个工作我不会影响到我的本职工作再进行。

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率，11月份销售工作总结。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报

一、卷烟销售指标完成情况

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％，工作总结《11月份销售工作总结》。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。

销售主要特点

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果 ……此处隐藏12828个字……职工作，这与公司同事的帮助是密不可分的，以上是我xx月份的工作总结，对于我做的不好的或不对的地方，我将在接下来的时间不断改进和完善，把工作做的更好。

秋天丰富而多彩，是个充满喜悦的季节，是个处处都蕴涵着教育契机的季节。我们朵朵班小朋友的学习和生活依然井然有序的开展着。

社会实践活动《小鬼当家》中，孩子们穿梭在一排排摊位前，兴奋地指指点点。在老师的引导下，孩子们与摊主、同伴进行了互动、交流，从中知道了菜场食品是分类摆放的，初步认识、了解了各种蔬菜、禽类、水产的名称、外形特征，大大丰富了孩子的生活经验，开阔了孩子的眼界，提高了孩子的社会交往能力！在这样一个特殊的课堂中，孩子尽情享受、分享、体验社会所特有的财富，蕴涵了无尽的乐趣！

快乐秋游活动，小朋友们在老师的带领下兴趣盎然地来到了娄江路观光带秋游。来到娄江路观光带，这里风和日丽，老师和孩子们迈着轻盈的步伐，兴高采烈地向远处—块块绿油油的大草坪奔去，观光带的美景立刻吸引了孩子们。触摸着脚下湿漉漉的小草、听老师讲解自己常看见但叫不出名字的花、树木等，孩子们脸上一直洋溢着灿烂的笑容，在开阔的草坪上玩起了游戏，与同伴分享好吃的食物。在快乐秋游活动中，孩子们开阔了眼界，增长了见识，锻炼了意志，增进了友情！

为了让文明礼仪之花在孩子心中绽放得更绚灿，也为了带动更多的人讲文明讲礼仪，我们开展了“文明礼仪进社区”的宣传活动。看！我们朵朵班的孩子排着整齐的队伍，推着“爱心朵朵”花车在街道社区作宣传呢！在礼仪节活动“扬礼仪之风展健康之貌”的幼儿韵律操比赛活动中，我班25个孩子代表班级出赛获得优胜。

在家长开放日活动中，一大早，家长朋友们都积极等候入园，看到自己的爸爸妈妈来同自己一起学习生活，孩子们都兴奋不已。瞧！户外活动的操场上可热闹啦，孩子们开心地玩着各种体育游戏，家长们则忙着用相机记录下自己宝贝的美好时光，更有家长索性和孩子们一起玩起了游戏，共同体验童年的乐趣。早操时刻，孩子们在欢快的音乐下神气地做操，整齐划一的动作，让家长朋友们充分感受到了孩子们的成长。家长们最期待的是集体学习活动，趣味的内容与老师们灵活多样的教学方法，把孩子们带进了积极探索的学习氛围中，孩子们同自己的爸爸妈妈一起上课，感觉真不错，表现得非常出彩，积极思考，认真回答问题，给家长们留下了深刻的印象，家长们快乐的笑声更是给孩子、老师最大的肯定。最后，“家长座谈会”老师介绍了班级情况及有关我园开展礼仪教育的内容与策略，感谢家长们在首届“礼仪节”中的配合，家长们也就孩子的情况与教育与班主任积极地互动。

在卫生保健方面，加强生活卫生教育，坚持做好消毒工作，继续加强安全教育，增强幼儿的自我保护意识。天气转冷，注意幼儿的冷暖，防止流感的发生。加强晨间锻炼，丰富体育活动的内容。

十一月份业务部为完成全年的总任务进行全力冲刺，经过部室全体成员的共同努力，本月圆满完成了既定任务目标，特别是立户业务取得了较好的成绩。现将十一月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1135户、创收616040元，前十一个月共计新发展有线电视用户11679户、创收4527960元。完成全年任务的99.3%。

2、本月新发展宽带业务用户40户、创收19900元，前十个月共计发展840户、创收493788元，超此项业务全年创收总任务17.5%。

3、十一月份两项业务共计创收635940元，累计创收5057746元，完成全年总任务目标的101.5%，圆满完成部室全年创收总任务。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

面对公司全年创收任务的严峻形势，业务部在王书记的直接领导下，打响最后冲刺的创收战役。为此，部室人员全体出动，顶着寒风穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用户称心、舒心。在激烈的市场竞争中，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。公司的核心工作是圆满的完成公司董事会下达的年度目标任务，而要确保每年任务如期完成，就必须让有线网络连续扩张，再扩张，才能实现公司的可持续发展，新装立户工作必须具有长远的战略眼光，它是公司所有业务的入场券，假如用户没有立户，没有加入我们的网络，那收视费，双向业务、付费业务都将无从谈起，由此出凸显发展新装立户工作责任重大，我们必须要竭尽全力确保用户不流失，要围绕“不流失”去做好优质服务、延伸服务，总之，要让老用户满意，新用户期待。

为了完成繁重的创收任务，我们几乎没有时间呆在办公室，将开发商的办公室变成我们的办公室，天天上门跑业务、磨嘴皮，此举取得积极成效，本月立户业务创收较前几个月有较大幅度增长，单月完成创收五十六万余元，距离完成此项业务的年度目标456万元指日可待。

2、宽带业务

虽然宽带业务已经完成了全年的创收任务，但我部还是要求两名宽带业务主管不要放松宽带业务的创收工作，继续冲刺，为部室全年总创收任务的完成做贡献。并且还要求他们将一部分精力放在立户业务上，为完成立户业务创收贡献力量。本月发展了40户宽带用户，并且以优质的服务态度，赢得了用户的赞誉。

三、十一月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保十一月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。5、完成公司领导下达的其他工作任务。四、20xx年工作思路

1、今年12月开始到过年前，积极对娄底城区新开发楼盘进行摸底，对明年立户业务创收制定规划。

2、近期总结宽带业务在今年的发展中遇到的问题，并尽量加以解决，为明年此项业务创收总结一套行之有效的营销经验。

3、为迎接明年“三网融合”各运营商的竞争，做好思想上、制度上、营销方案上的准备。

4、牢固树立“为用户服务”的理念，将优质服务贯彻到今后的工作中。

在暮秋时节，同学们都充满了热情，我们外国语学院女生部也致力于丰富同学们的课余生活，全力做好各类活动，以丰富大家的课余生活。

一、出席例会：

外国语学院女生部的例会，每次例会女生部的全体成员都能到位，并互相配合，将任务分配得更加合理。

二、检查宿舍：

为了加大查寝力度，我部严格按照所制定的评分制度，每月四次对外国语学院全体宿舍进行查寝。虽然在查寝时发现了一些问题，但总体情况良好。并借此提高了大家的卫生和安全防范意识，进而提高大家的学习氛围。

三、开展活动：

为了丰富同学们的课余生活，同时给同学们一个展示自我的舞台，我部于11月4日举办了“形象礼仪大赛”活动。

我部将在今后的工作中继续努力，迎接新的挑战，并不断发展和完善，更好地完成我部的工作，为学院作贡献。